Chèque énergie EDF : conditions, montant, utilisation

Le chèque énergie fait partie des aides au logement. Cette aide est destinée à alléger le poids des factures d’énergie. Le chèque énergie peut être utilisé auprès d’EDF pour payer vos factures d’électricité, y compris en cas de prélèvement automatique ou de mensualisation. Il peut également être pré-affecté pour être déduit directement de vos factures. Dans cet article, découvrez qui peut bénéficier du chèque énergie, comment l’obtenir et quelles sont les étapes pour l’utiliser auprès d’EDF.

Qu’est-ce que le chèque énergie pour payer votre facture EDF ?

Comment fonctionne le chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide destinée aux foyers à faibles revenus. Elle permet de les aider à payer leurs dépenses énergétiques, telles que les factures d’électricité, de gaz ou d’autres combustibles (fioul, bois…). Le montant du chèque est compris entre 48 € et 277 €, selon le revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC) et la composition du foyer.

Quelles charges EDF sont couvertes par le chèque énergie ?

Le chèque énergie peut être utilisé pour :

• Régler les factures d’électricité auprès d’EDF, y compris les échéances impayées.
• Couvrir les frais liés à la mensualisation ou à la régularisation annuelle des consommations.
• Pré-affecter le montant du chèque pour qu’il soit automatiquement déduit des factures futures.
• Payer les charges énergétiques incluses dans les loyers de logements collectifs conventionnés, comme les résidences autonomie ou EHPAD.

Qui peut bénéficier du chèque énergie pour régler sa facture EDF en 2025 ?

Pour bénéficier du chèque énergie afin de régler votre facture EDF en 2025, il faut remplir des critères basés sur votre revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC). Le RFR par UC doit être inférieur ou égal à 11 000 €. Une UC correspond à une personne dans le foyer, la deuxième personne compte pour 0,6 UC et chaque personne supplémentaire pour 0,3 UC. Ces valeurs sont ajustées pour les enfants en résidence alternée.

Quel est le montant du chèque énergie pour votre facture EDF ?

Comme mentionné précédemment, le montant du chèque énergie varie entre 48 € et 277 €. Le montant précis est déterminé en fonction de votre revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation de votre foyer.

Comment obtenir et utiliser votre chèque énergie pour payer EDF ?

Recevoir votre chèque énergie : quelles démarches ?

En 2025, pour recevoir votre chèque énergie, les démarches dépendent de votre situation.

Si vous êtes identifié comme éligible par l’administration fiscale, le chèque énergie vous sera envoyé directement à partir de novembre 2025, en raison du retard lié à l’adoption tardive de la loi de finances. Si vous êtes éligible mais non identifié automatiquement, vous devrez effectuer une demande à partir d’une plateforme dédiée mise en place par l’État.

Quelles sont les étapes pour utiliser le chèque énergie auprès d’EDF ?

Pour utiliser votre chèque énergie auprès d’EDF en 2025, les étapes que vous devez suivre sont les suivantes :

• Pour un paiement en ligne : rendez-vous sur le site d’EDF ou sur la plateforme dédiée au chèque énergie, puis renseignez votre numéro de client EDF et le code inscrit sur le chèque énergie lui-même.
• Pour un paiement par courrier : détachez le chèque énergie de son talon, inscrivez votre numéro de client au dos du chèque et enfin, transmettez-le à l’adresse précisée par EDF pour le traitement des chèques énergie.
• Pour une pré-affectation : si vous souhaitez que votre chèque énergie soit directement appliqué à vos factures EDF chaque année, vous pouvez activer la pré-affectation à partir du chèque énergie.

Peut-on utiliser le chèque énergie sur un compte EDF en prélèvement automatique ?

Oui, le chèque énergie peut être utilisé sur un compte EDF en prélèvement automatique. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à EDF par courrier ou le saisir en ligne à partir du site dédié. Une fois reçu, EDF l’applique directement à votre compte client.

Enfin, si vous êtes mensualisé, le montant du chèque énergie est déduit de vos mensualités. Par exemple, si votre mensualité est de 100 € et votre chèque énergie est de 150 €, les prélèvements suivants seront ajustés jusqu’à épuisement du crédit.

Combien de temps faut-il pour que le chèque énergie soit pris en compte par EDF ?

Le délai pour que le chèque énergie soit pris en compte par EDF dépend du mode de transmission :

• Le paiement en ligne : si vous utilisez le site dédié pour payer avec votre chèque énergie, il sera pris en compte sous 72 h.
• L’envoi par courrier : si vous envoyez votre chèque énergie par voie postale, le traitement peut prendre au moins 3 semaines. Ce délai peut varier en fonction de la réception et du traitement par EDF.

Dans tous les cas, vous pouvez vérifier l’état de prise en compte directement à partir de votre espace client EDF ou contacter leur assistance si nécessaire.

Que faire en cas de problème avec votre chèque énergie chez EDF ?

Que faire si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie pour payer vos factures EDF ?

Si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie pour payer vos factures EDF, les démarches à suivre sont les suivantes :

• Consultez si votre foyer remplit les conditions d’attribution du chèque énergie, notamment le revenu fiscal de référence et la composition du ménage. Cela peut être fait à partir du site du chèque énergie ou d’un simulateur en ligne.
• Consultez le calendrier d’envoi du chèque énergie.
• Vous avez la possibilité de faire une réclamation à partir d’un formulaire en ligne sur le portail dédié et en indiquant vos informations fiscales. Vous pouvez également contacter le service client du chèque énergie par téléphone.

Que faire si votre chèque énergie est rejeté par EDF ?

Si votre chèque énergie est rejeté par EDF, commencez par vérifier que le chèque est correctement rempli et que les informations liées à votre contrat EDF sont exactes. Ensuite, contactez directement le service client EDF pour comprendre la raison du rejet. Ils pourront vous indiquer si le problème est lié à une erreur technique ou administrative. Si nécessaire, vous pouvez également solliciter l’assistance dédiée au chèque énergie à partir du site officiel ou par téléphone pour résoudre le problème rapidement.

Comment contacter EDF pour résoudre un problème concernant le chèque énergie ?

Pour contacter EDF et résoudre un problème concernant le chèque énergie, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Par téléphone : vous pouvez appeler le service client d’EDF pour discuter de votre problème.
• Par le biais d’un formulaire en ligne : EDF propose également un formulaire en ligne pour faire des demandes ou signaler des problèmes. Vous pouvez consulter leur site pour y accéder.
• Par courrier : si vous préférez contacter EDF par écrit, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse indiquée sur leur site.
• Par le biais du service dédié au chèque énergie : pour des soucis spécifiques liés au chèque énergie, vous pouvez également contacter le service national dédié.