Chèque énergie Engie : conditions, montant, utilisation

Le chèque énergie apporte un soutien aux ménages modestes en leur permettant de réduire leurs dépenses liées à l’énergie. Cette initiative s’inscrit aux côtés d’autres dispositifs comme l’aide au logement et est utilisable auprès d’Engie. Dans cet article, découvrez les conditions d’éligibilité, le montant et les modalités d’utilisation du chèque énergie chez Engie.

Qu’est-ce que le chèque énergie et quelles dépenses peut-il couvrir chez Engie ?

En quoi consiste le chèque énergie ?

L’État a instauré le chèque énergie comme une aide financière annuelle, visant à aider les ménages à faibles revenus dans le règlement de leurs dépenses énergétiques. La somme du chèque varie entre 48 et 277 €, en fonction des revenus et de la structure familiale et il est transmis par voie postale. Ce chèque est nominatif et peut servir à s’acquitter de factures d’électricité, de gaz ou d’autres sources d’énergie comme le fioul, le bois ou encore le propane, en plus de financer des projets de rénovations énergétiques effectués par des experts certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

Quels types de factures Engie pouvez-vous payer avec le chèque énergie ?

Chez Engie, le chèque énergie peut être utilisé pour régler vos factures d’électricité et de gaz naturel, que ce soit pour une consommation courante ou pour régulariser un impayé. En plus des factures classiques, le chèque énergie peut être utilisé pour payer les frais liés à l’approvisionnement en combustibles. Enfin, vous pouvez utiliser votre chèque énergie pour payer les charges énergétiques incluses dans les redevances de logements-foyers conventionnés.

Quelles sont les conditions d’éligibilité au chèque énergie pour payer vos factures Engie ?

Pour être éligible au chèque énergie en 2025 afin de payer vos factures Engie, votre revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC) ne doit pas dépasser 11000 €. Le Revenu Fiscal de Référence (RFR) est déterminé à partir de l’avis d’imposition et réparti par le nombre d’Unités de Consommation (UC), qui varie en fonction de la structure du ménage :

• La première personne compte pour 1 UC.

• La deuxième personne pour 0,5 UC.

• Chaque personne supplémentaire pour 0,3 UC.

Par exemple, une famille de quatre personnes avec deux enfants équivaut à 2,1 UC. Si leur RFR est en dessous de 23 100 € (11 000 € multiplié par 2,1 UC), ils peuvent bénéficier du chèque énergie.

Comment obtenir et utiliser votre chèque énergie avec Engie ?

Quand est envoyé le chèque énergie en 2025 pour vos factures Engie ?

En 2025, l’émission des chèques énergie subit un retard inhabituel en raison de l’adoption tardive de la loi de finances pour cette année. À l’inverse des campagnes antérieures qui distribuaient les chèques entre avril et mai, l’envoi des premiers chèques énergie débutera en novembre 2025. Les envois continueront dans les mois à venir pour les foyers qui s’inscrivent sur la plateforme dédiée, en particulier ceux qui ne sont pas inclus dans la liste des bénéficiaires créée automatiquement par le regroupement des données fiscales et énergétiques.

Comment utiliser votre chèque énergie pour régler vos factures Engie ?

Pour utiliser votre chèque énergie afin de régler vos factures Engie, vous devez vous rendre sur le site officiel du chèque énergie et saisir :

• Le numéro de votre chèque énergie (10 chiffres)
• Votre référence client Engie, disponible sur votre facture ou échéancier.
• Votre code de contrat ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Vous pouvez également envoyer votre chèque énergie par voie postale à l’adresse suivante :

ENGIE 

TSA 10016 

78924 YVELINES CEDEX 9

Pour cela, il est important d’inscrire votre référence client au dos du chèque et d’ajouter une copie récente de votre facture ou échéancier.

Enfin, vous avez la possibilité d’activer la pré-affectation de votre chèque énergie auprès de Engie. Cela permet au montant du chèque d’être automatiquement déduit chaque année de vos factures Engie sans avoir de démarche supplémentaire à effectuer. Cela peut se faire en cochant la case dédiée sur le chèque avant de l’envoyer par voie postale ou en le configurant directement sur le site du chèque énergie.

Quels sont les délais d’utilisation du chèque énergie avec Engie ?

Pour les chèques délivrés postérieurement au 1er septembre 2024, leur période de validité est étendue jusqu’au 31 mars 2026. Du fait de l’adoption tardive de la loi de finances 2025, les envois des chèques énergie pour cette année débuteront au cours du second semestre de l’année, ce qui pourrait affecter les délais d’utilisation.

Que devient le chèque énergie en cas de changement de contrat ?

En cas de changement de contrat ou de fournisseur d’énergie, le chèque énergie reste valable et peut être utilisé sur votre nouveau contrat. Si vous aviez activé la pré-affectation, celle-ci ne sera plus valable après le changement de fournisseur ou de contrat. Dans ce cas, vous recevrez votre chèque énergie sous forme papier à votre nouvelle adresse, à condition d’avoir informé l’administration fiscale de ce changement. Vous pourrez alors l’utiliser manuellement pour régler vos factures ou demander une nouvelle pré-affectation sur le contrat en cours.

Pour réactiver la pré-affectation sur votre nouveau contrat, vous devez effectuer une demande via le site officiel du chèque énergie ou par téléphone au numéro dédié.

À noter : les protections associées au chèque énergie, comme la gratuité des frais de mise en service ou la non-coupure d’énergie en hiver, restent actives même en cas de changement de contrat.

Que faire en cas de problème avec votre chèque énergie chez Engie ?

Chèque énergie non reçu par Engie : quelles démarches entreprendre ?

Si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie en 2025 pour régler vos factures Engie, plusieurs démarches sont possibles :

• Vérifiez votre éligibilité au chèque énergie grâce à un simulateur en ligne.
• Vérifiez le calendrier d’envoi du chèque énergie.
• Si la période d’envoi est passée et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez l’assistance du chèque énergie.
• En cas de non-réception prolongée, vous pouvez déposer une réclamation en ligne.
• En cas d’erreur ou de perte, déclarez-le à partir de la plateforme officielle pour qu’un nouveau chèque puisse être émis.

Chèque énergie refusé par Engie : quelles solutions ?

Si votre chèque énergie a été refusé par Engie, les solutions que vous pouvez envisager sont les suivantes :

• Vérifiez la validité de votre chèque énergie et assurez-vous que le chèque énergie n’est pas périmé.
• Appelez le service client d’Engie, expliquez-leur la situation et demandez les raisons du refus.
• Vérifiez les informations du chèque et assurez-vous que les informations présentes sur le chèque soient lisibles et correctes.
• Si Engie refuse votre chèque sans raison valable, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service dédié au chèque énergie à partir du formulaire en ligne. Si le litige persiste, vous avez la possibilité de recourir au contentieux administratif pour faire valoir vos droits.

Pourquoi ENGIE verse une aide de 50€ aux clients bénéficiaires du chèque énergie ?

Engie accorde une aide de 50 € aux clients qui bénéficient du chèque énergie afin de les soutenir face à l’augmentation des tarifs énergétiques. Ce montant est directement déduit de leur facture, sans aucune démarche à effectuer. Cette aide vient en complément du chèque énergie de l’État pour alléger les dépenses des foyers modestes et limiter l’impact des augmentations de tarifs.