Que faire en cas de chèque énergie perdu ?

Le chèque énergie est une aide pour payer vos factures d’énergie ou financer des travaux de rénovation. Si vous bénéficiez de cette aide au logement et que vous avez perdu votre chèque énergie, pas d’inquiétude : vous avez la possibilité de demander un remplacement. Dans cet article, découvrez les étapes à suivre pour déclarer la perte de votre chèque énergie, les informations à fournir et les délais pour recevoir un nouveau chèque énergie.

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Que faire si vous avez perdu votre chèque énergie ?

Comment déclarer la perte de votre chèque énergie ?

Si vous avez perdu votre chèque énergie, vous avez la possibilité de déclarer sa perte en ligne sur le site officiel du chèque énergie. Cela se fait par le biais d’un formulaire où vous serez invité à indiquer certaines informations. Cette démarche en ligne est gratuite et vous permettra de recevoir un nouveau chèque énergie en remplacement de celui que vous avez perdu.

Quelles informations devez-vous fournir en cas de perte de votre chèque énergie ?

En cas de perte de votre chèque énergie, vous devrez fournir les informations suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro fiscal
• L’année de référence du chèque
• Votre adresse
• Si possible, le numéro du chèque énergie
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (pour le formulaire en ligne)

Quelles sont les étapes à suivre si vous perdez votre chèque énergie ?

Si vous perdez votre chèque énergie, vous devez suivre ces étapes afin de déclarer sa perte :

• Déclarer la perte ou le vol de votre chèque rapidement.
• Préparez les informations nécessaires pour votre déclaration et transmettez-les lors de votre déclaration.
• Attendez la confirmation de votre déclaration, généralement envoyée par e-mail.
• L’assistance étudiera votre dossier et vous contactera pour vous informer de la suite de votre demande.

Quelles sont les alternatives pour déclarer la perte de votre chèque énergie ?

Il existe plusieurs alternatives pour déclarer la perte de votre chèque énergie. Comme énoncé précédemment, vous pouvez faire votre déclaration en ligne mais vous pouvez notamment faire cette déclaration par téléphone en contactant l’assistance chèque énergie au numéro vert 0 805 204 805 du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Comment récupérer votre chèque énergie perdu ?

Quelle est la procédure pour obtenir un nouveau chèque énergie ?

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir le nouveau chèque ?

Après avoir déclaré la perte ou le vol de de votre chèque énergie et une fois votre demande traitée et validée, l’assistance étudiera votre dossier et vous enverra un nouveau chèque en remplacement de l’original perdu. En général, le délai entre l’envoie des chèques énergie et leur réception à votre domicile est compris entre 2 et 4 jours.

Le montant du nouveau chèque sera-t-il identique ?

Oui, le montant du nouveau chèque énergie sera identique à celui du chèque perdu. Les montant des chèques énergie pour 2025 varient entre 48 et 277 €, selon, le revenu fiscal de référence et la composition du foyer.

Que faire si l’attestation associée au chèque énergie est également perdue ?

Si vous avez perdu l’attestation associée à votre chèque énergie, vous devez suivre ces étapes afin d’en obtenir une nouvelle :

• Demandez une réémission en ligne : rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie et accédez à la section dédiée à la réémission des attestations. Remplissez le formulaire avec les informations demandées, telles que votre numéro fiscal et vos coordonnées personnelles.
• Contactez l’assistance chèque énergie : si vous préférez, vous pouvez contacter l’assistance chèque énergie par téléphone pour demander la réémission de votre attestation.
• Utilisez le formulaire de contact : vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de contact sur le site officiel pour demander une nouvelle attestation.

Les précautions à prendre pour éviter de perdre son chèque énergie

Comment vérifier si votre chèque n’a pas été pré-affecté ?

Qu’est-ce que la pré-affectation du chèque énergie ?

La pré-affectation du chèque énergie est une option qui permet d’attribuer automatiquement votre chèque énergie à un fournisseur pour le règlement de vos prochaines factures d’énergie. Une fois activée, le montant du chèque sera directement déduit de vos factures sans que vous ayez besoin de l’envoyer chaque année.

Pour vérifier si votre chèque énergie a été pré-affecté, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace bénéficiaire sur le site officiel du chèque énergie.
• Contactez l’assistance chèque énergie par téléphone.
• Vérifiez si vous avez reçu un chèque énergie par courrier. Si vous n’en avez pas reçu, il est possible qu’il ait été pré-affecté.

Comment savoir si votre fournisseur a déjà reçu le chèque ?

Pour savoir si votre fournisseur a déjà reçu le chèque, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace client sur le site de votre fournisseur d’énergie.
• Consulter la section “Factures” ou “Paiements” de votre espace client.
• Vérifier vos relevés de compte bancaire pour voir si le montant du chèque a été déduit de vos factures.
• Contactez directement votre fournisseur d’énergie pour obtenir cette information.

Quelles sont les meilleures pratiques pour conserver son chèque énergie ?

Pour éviter de perdre votre chèque énergie, veillez à adopter ces bonnes pratiques :

• Conservez l’attestation qui accompagne le chèque énergie. Ce document est important pour bénéficier des avantages associés au chèque.
• Rangez le chèque et à l’attestation dans un endroit sûr avec vos autres documents administratifs importants.
• Utilisez le chèque rapidement après sa réception.
• Envisagez d’activer la pré-affectation pour éviter les risques de perte.
• Si vous choisissez l’envoie postal, faites une copie du chèque avant de l’envoyer à votre fournisseur.
• Notez la date d’envoi et conservez une preuve d’envoi.

La procédure est-elle différente en cas de vol du chèque perdu ?

La procédure à suivre en cas de vol du chèque énergie est identique à celle pour un chèque perdu. Vous devez déclarer la perte ou le vol de votre chèque énergie soit en ligne sur le site officiel, soit par téléphone en contactant l’assistance. Dans les deux cas, vous devrez fournir des informations personnelles, votre numéro fiscal, et si possible, le numéro du chèque énergie. De la même façon que pour un chèque perdu, le chèque volé sera ensuite remplacé par un nouveau chèque par l’assistance après une étude de votre dossier, avec le même montant que celui qui vous avait été initialement attribué.