Chèque énergie TotalEnergies : conditions, montant, utilisation

Utilisable auprès de nombreux fournisseurs, dont TotalEnergies, le chèque énergie vous permet de réduire les dépenses énergétiques et d’améliorer le confort du logement. Cette aide au logement contribue ainsi à lutter contre la précarité énergétique. Dans cet article, découvrez les conditions d’éligibilité, les montants attribués et les démarches à suivre pour utiliser votre chèque énergie chez TotalEnergies.

Qu’est-ce que le chèque énergie et comment fonctionne-t-il avec TotalEnergies ?

Qu’est-ce que le chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide attribuée par l’État pour soutenir les foyers modestes dans le paiement de leurs factures d’énergie ou pour financer des travaux de rénovation énergétique. Il vise à réduire la précarité énergétique et à encourager les ménages à améliorer l’efficacité énergétique de leur logement.

En 2025, le montant du chèque énergie varie entre 48 € et 277 €. Ce montant est calculé à partir du revenu fiscal de référence (RFR) et des unités de consommation (UC) du foyer, selon des seuils établis par le code de l’énergie. Par exemple, un foyer avec un RFR/UC inférieur à 5700 €, le montant peut atteindre jusqu’à 277 € pour les ménages avec 2 UC ou plus.

Comment TotalEnergies intègre-t-il le chèque énergie ?

TotalEnergies propose deux méthodes pour utiliser le chèque énergie : en ligne ou par courrier. Pour l’utilisation en ligne, vous devez vous rendre sur le site officiel dédié et fournir votre numéro de chèque énergie, votre référence client TotalEnergies, ainsi que votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur vos factures. Une fois que vous avez saisi ces informations, le montant du chèque est automatiquement affecté au contrat TotalEnergies dès le lendemain.

L’utilisation de votre chèque énergie par courrier est également possible. Vous devez envoyer votre chèque énergie à l’adresse dédiée. Il est important d’inscrire la référence client au dos du chèque pour garantir son traitement. Cependant, cette méthode peut entraîner des délais de traitement plus longs, jusqu’à 15 jours hors jours fériés.

Qui peut bénéficier du chèque énergie avec TotalEnergies ?

Quels sont les critères d’éligibilité du chèque énergie pour TotalEnergies ?

Pour bénéficier du chèque énergie, les critères d’éligibilité sont définis par l’administration fiscale et reposent sur deux éléments :

• Le Revenu Fiscal de Référence (RFR)
• Le nombre d’unités de consommation (UC) du foyer.

En 2025, le plafond de RFR par UC est fixé à 11 000 €. Ces seuils garantissent que l’aide est réservée aux ménages modestes. De plus, les personnes qui résident en maison de retraite ou EHPAD peuvent également bénéficier du chèque énergie si elles remplissent ces conditions.

Comment vérifier votre éligibilité au chèque énergie TotalEnergies ?

Pour vérifier votre éligibilité au chèque énergie peut être effectuée grâce à un simulateur en ligne vous permettant d’estimer votre éligibilité en fonction de votre RFR et de la composition de votre foyer. Il vous suffit de renseigner le nombre d’UC et le RFR indiqué sur votre avis d’imposition. Le simulateur vous donne également une idée du montant potentiel de votre chèque énergie.

Comment obtenir et utiliser votre chèque énergie avec TotalEnergies ?

Quand et comment le chèque énergie TotalEnergies est-il distribué ?

Pour l’année 2025, l’envoi du chèque énergie a été décalé au second semestre de l’année. Contrairement aux années précédentes où les chèques étaient distribués entre avril et mai, mais le calendrier des envois a été exceptionnellement modifié en raison de l’adoption tardive de la loi de finances. L’aide sera attribuée automatiquement pour les anciens bénéficiaires identifiés grâce au croisement des données fiscales, des gestionnaires de réseaux d’électricité et des fournisseurs. Les nouveaux bénéficiaires devront cependant faire une demande en ligne à partir d’un portail dédié ou par courrier pour recevoir leur chèque énergie.

Comment appliquer le chèque énergie à votre facture TotalEnergies ?

Utilisation du chèque énergie en ligne

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne, rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie. Munissez-vous des informations nécessaires, notamment :

• Votre numéro de chèque énergie.
• Votre référence client TotalEnergies (9 chiffres commençant par 1).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur vos factures.

Utilisation du chèque énergie par courrier

Si vous préférez envoyer votre chèque énergie par voie postale, adressez-le au service dédié auprès de TotalEnergies.

De la même façon qu’une utilisation en ligne, inscrivez votre numéro de client TotalEnergies au dos du chèque dans la case “Mon numéro client” pour garantir son traitement. Il n’est pas nécessaire d’attendre la réception de votre facture pour effectuer cette démarche. Une fois le chèque reçu et traité, un email de confirmation sera envoyé par TotalEnergies.

Utilisation du chèque énergie en pré-affectation

La pré-affectation de votre chèque énergie vous permet de déduire automatiquement le montant de votre chèque énergie de vos factures TotalEnergies. Pour activer cette fonctionnalité, plusieurs démarches sont à votre disposition :

• En ligne : vous devez vous rendre sur le site officiel du chèque énergie et remplir le formulaire dédié. Vous devez fournir les informations présentes sur votre dernière facture TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que les prochains chèques énergie sont directement transmis à TotalEnergies et appliqués sans intervention supplémentaire.
• Par téléphone : il est également possible de contacter le service d’assistance par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h .
• À partir du chèque énergie : en cochant la case dédiée directement sur le chèque énergie avant de l’envoyer à TotalEnergies, vous activez la pré-affectation pour les années suivantes.

Chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

Pour contacter TotalEnergies concernant le chèque énergie, vous pouvez le faire par téléphone, le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. En complément, il est possible de contacter TotalEnergie par courrier. Enfin, vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de TotalEnergies. Ce formulaire permet de saisir votre demande ou question en détail et de joindre des documents si nécessaire.

Quelles sont les mesures protectrices associées au chèque énergie ?

Le chèque énergie vous offre des protections afin de prévenir des situations de précarité énergétique. Parmi ces mesures, les ménages éligibles bénéficient de la non-application des frais de retard en cas d’impayés et d’un abattement de 80 % sur les frais de coupure pour impayés.

En période hivernale, la non-réduction de puissance électrique garantit un accès minimal à l’électricité pour le chauffage et les besoins de première nécessité. De plus, le chèque énergie inclut la gratuité des frais de mise en service en cas de déménagement. Ces protections sont activées automatiquement dès l’utilisation du chèque énergie auprès du fournisseur ou par l’envoi des attestations fournies avec le chèque.