APPEL GRATUIT
phone01 84 80 37 31
Simulez toutes vos aides en 2 min.

Quel est le numéro pour contacter le service Avance Locapass ?

Article rédigé par Fabiola le 17 juillet 2024 - 5 minutes de lecture

Quel est le numero locapass ?

Loca-pass est une aide au logement mise en place pour aider le locataire dans le cadre d’un déménagement. Comment contacter le service client Loca-pass ?

Depuis mai 2019, vous ne pouvez plus bénéficier de la Garantie Loca-Pass, elle a été remplacée par la garantie visale. Mais l’Avance Loca-Pass est toujours disponible !

Simulez toutes vos aides en 2 min.
Simulation gratuite

Aide Loca-pass, c’est quoi ?

C’est une aide financière, sous forme de prêt. Elle sert à avancer le dépôt de garantie demandé par le bailleur au moment de votre entrée dans le logement. Cette somme est attribuée par un organisme d’Action Logement, anciennement appelé “1% logement”.

L’avance Loca-Pass se différencie des autres aides en plusieurs points :

  • Elle est remboursable au plus tard sous 25 mois maximum ;
  • C’est un prêt à taux 0, donc sans intérêt, ni frais de dossier ;
  • Le locataire peut attendre jusqu’à 3 mois avant de commencer le remboursement ;
  • Les mensualités doivent être de 20 € minimum, sauf la dernière qui doit clôturer le remboursement.

Attention, il faut préciser que la garantie Loca-Pass (qui servait en cas d’impayés) n’est plus accordée par action logement. En revanche, la garantie visale peut vous être attribuée en remplacement.

Simulez toutes vos aides en 2 min.
Simulation gratuite

Quel est le montant de l’avance Loca-Pass ?

Le montant de l’avance Loca-Pass est limité : il est plafonné à 1200 €. Et ce, peu importe la somme du dépôt de garantie exigée par le propriétaire.

Qui peut bénéficier du versement de dépôt de garantie ?

L’avance Loca-Pass est un prêt destiné à des catégories précises de personnes :

  • Jeunes de moins de 30 ans dans les catégories suivantes. Les étudiants salariés (CDD d’au moins 3 mois au moment de la demande). Mais aussi les étudiants stagiaires et les étudiants boursiers de l’Etat français, les jeunes à la recherche d’un emploi. Et enfin les jeunes employés (sauf fonctionnaires titulaires), les jeunes en formation professionnelle.
  • Salariés du secteur privé non agricole (les pré-retraités inclus).

Si vous êtes salariés du secteur agricole, vous pouvez bénéficier de l’avance agri-loca-pass sous conditions.

L’avance Loca-Pass n’est pas attribuable aux catégories suivantes :

  • Demandeurs d’emploi de plus de 30 ans
  • Fonctionnaires titularisés
  • Salariés du secteur agricole
  • Travailleurs indépendants (non-salariés)
  • Les bénéficiaires d’une aide du Fonds de Solidarité Logement (FSL)
  • Locataires étant déjà bénéficiaires d’une avance Loca-Pass non remboursée intégralement
  • Locataires ayant déposé plusieurs dossiers auprès de plusieurs organismes
  • Les personnes bénéficiant déjà d’une aide au financement du dépôt de garantie
  • Les personnes locataires ayant déposé un dossier de surendettement auprès de la Banque de France.

Quelles conditions pour le logement ?

Pour bénéficier de L’avance loca-pass, votre logement doit :

  • Constituer votre résidence principale
  • Etre situé sur le territoire français (métropole, DOM)
  • Faire l’objet de la signature d’un bail, d’une convention d’occupation en foyer ou résidence sociale. Ou encore d’un avenant au bail en cas de colocation.

Votre logement peut également être :

  • Un logement loué nu ou meublé
  • Une structure collective.

En cas de colocation, l’avance ne peut couvrir que la quote-part du dépôt de garantie du bénéficiaire de l’aide

Dossier Loca-pass : Quelles sont les démarches à  suivre ?

Pour bénéficier de cette aide, vous devez faire la demande en ligne. Dans un premier temps, vous devez tester votre éligibilité grâce à notre outil de simulation. Il ne reste plus qu’à renseigner des informations concernant le logement occupé actuellement ou prochainement, et des informations concernant votre situation professionnelle pour connaître son éligibilité.

Le dossier est par la suite traité par Action Logement. Si il est accepté, vous devrez transmettre d’autres documents pour validation.

Vous pouvez souscrire au service d’accompagnement (payant) de Mes-Allocs.fr pour connaître toutes les aides auxquelles vous avez droit !

Comment le remboursement est-il effectué ?

 

Si votre bail est inférieur à 3 ans, la durée du remboursement du prêt est alignée sur votre contrat de location.

Si vous partez avant la fin du bail de votre logement, vous êtes tenu de rembourser le reste dû pour l’aide à la caution dans un délai maximum de 3 mois.

L’avance Loca-pass est-elle cumulable avec d’autres aides ?

L’aide peut être cumulée avec :

  • L’aide mobili jeune
  • Une aide étant de même nature, et attribuée pour le logement où vit la famille du locataire. Cela peut être accordé, mais exceptionnellement, si cela concerne une résidence séparée (situation notamment due à une mobilité professionnelle, par exemple).
Simulez toutes vos aides en 2 min.
Simulation gratuite

Locapass contact : comment contacter Action Logement ?

Pour vos questions concernant le suivi d’une demande en cours, vous pouvez contacter le Centre Relation Clients d’Action Logement au 0970 800 800 (ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h30, numéro de téléphone non surtaxé) ou de consulter notre FAQ pour trouver directement votre réponse.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter Action Logement en remplissant un formulaire de contact présent sur le site internet.


Notre équipe rédactionnelle est constamment à la recherche des dernieres actualités, mises à jours et réformes au sujet des aides financières en France.
Voir notre ligne éditoriale ici.

Autres questions fréquentes
Fabiola
Fabiola est rédactrice au sein de l'équipe Mes Allocs, spécialisée en sciences politiques et affaires publiques. Diplômée de l'HEIP, elle rejoint Mes Allocs après une première expérience à l'Assemblée Nationale.


Vos questions
  • Inès Millerand

    Prenez vous en charge les honoraire d’une agence ?

    • Gabrielle Duchemin

      Bonjour,
      L’avance Locapass et la garantie Locapass ne concernent pas les honoraires d’agence mais de dépôt de garantie.
      L’avance Locapass permet d’obtenir un prêt à taux zéro pour financer votre dépôt de garantie. Quant à la garantie Locapass, c’est un dispositif par lequel Action Logement se porte caution pour vous.
      N’hésitez pas à utiliser notre simulateur gratuit pour déterminer si vous pouvez prétendre à des aides, ou à souscrire à notre service d’accompagnement administratif pour bénéficier de l’aide d’un expert pour toutes vos démarches.

  • Vanessa TALOUKA

    Bonjour étant dans l’incapacité de pouvoir donner deux mois de loyer en dépôt de garantie pour la location d’un logement étudiant pour notre fils de 17 ans je voudrais savoir comment faire pour qu’il puisse bénéficier de l’aide Loca-Pass en sachant qu’il n’est pas émancipé et qu’il aura ses 18 ans le 24 octobre est-il possible que je fasse la demande à mon nom alors que sur le bail ce sera son prénom en tant que locataire

    • Gabrielle Duchemin

      Bonjour,
      La demande doit être faite à son nom puisque le bail est à son nom. Toute fois, votre fils peut faire une demande d’avance Loca-pass même en étant mineur, cela ne posera pas de problème.
      N’hésitez pas à souscrire à notre service d’accompagnement administratif pour bénéficier de l’aide d’un expert pour toutes vos démarches.

  • Sarah hamrene

    Bonjour je souhaiterais être aidée pour ma démarche de demande locapass merci beaucoup
    Hamrene Sarah
    0650599269

    • Cassandre de Mes Allocs

      Bonjour, n’hésitez pas à utiliser notre simulateur gratuit pour déterminer à quelles aides vous pouvez prétendre, ou à souscrire à notre service d’accompagnement administratif pour bénéficier de l’aide d’un expert.

  • Amal Lavender

    Bonjour
    J’ai fait la demande de locapass il y’a 3jrs et Je me suis trompé de mon nom de famille lavender j’ai mis mon nom de naissance à sa place et aussi j’ai besoin de refaire le calcul de mes charges locatives, est ce que c’est possible de refaire un autre demande ou bien c’est le service de loca pass ils peuvent le corriger ?
    Merci de me répondre dans les meilleurs délais

    Cordialement
    Amal lavender

    • Cassandre de Mes Allocs

      Bonjour, vous avez le droit à l’erreur lors de vos déclarations : vous pouvez donc corriger votre demande en vous adressant directement aux services d’Action Logement.
      N’hésitez pas à utiliser notre simulateur gratuit pour déterminer à quelles aides vous pouvez prétendre, ou à souscrire à notre service d’accompagnement administratif pour bénéficier de l’aide d’un expert.

  • Badaoui Célia

    Monsieur, Madame

    Bonjour,

    Je suis actuellement étudiante mais je suis également en CDI avec un contrat de 24h (qui va passer à un contrat de 15h ou 20h à la rentrée septembre 2022)
    Lors de mon dossier d’inscription dois-je me déclarer étudiante ou bien salariée, ne pouvant pas cocher les 2 cases.

    Respectueusement

    Badaoui Célia

    • Cassandre de Mes Allocs

      Bonjour, vous pouvez indiquer que vous êtes étudiante, et plus tard dans votre déclaration, déclarer les ressources que vous percevez au titre de votre activité salariée.
      N’hésitez pas à utiliser notre simulateur gratuit pour déterminer à quelles aides vous pouvez prétendre, ou à souscrire à notre service d’accompagnement administratif pour bénéficier de l’aide d’un expert.


Consultez nos autres guides récents
Comment trouver une assurance pour chat qui prend en charge les vaccins ?
Assurance animaux
Peut-on utiliser ses chèques-vacances pour une location chez un particulier ?
Aide vacances
Assurer un chat déjà malade : est-ce possible ?
Assurance animaux
Peut-on utiliser des chèques-vacances sur Airbnb ?
Aide vacances
Comment trouver une assurance pour chaton ?
Assurance animaux
Comment utiliser vos chèques-vacances dans un hôtel Accor ?
Aide vacances
Comparatif d’assurance pour chien en 2024
Assurance animaux
Comment utiliser vos chèques-vacances dans un hôtel Ibis Budget ?
Aide vacances
Comment utiliser vos chèques-vacances dans un hôtel Ibis ?
Aide vacances

Explorez d’autres thématiques
Plan épargne retraite : ce qu'il faut savoir
Plan d'Épargne Retraite
Prime Macron 2024 : conditions, montant, démarches
Prime Macron
Prime de Noël 2024 : conditions, montants, démarches
Prime de Noel
Aide vacances : dispositifs, bénéficiaires et démarches
Aide vacances
Pension d'invalidité : conditions, montants, démarches
Pension d'invalidité
Aide juridique : tout ce qu'il faut savoir !
Aide Juridique
Prêt étudiant : conditions, montant, démarches
Prêt étudiant
Tout savoir sur le divorce
Divorce
Qu'est-ce que la retraite ?
Grâce à notre simulateur, ne passez plus à côté de vos aides !Simuler gratuitement toutes mes aides