Comment faire sa demande C2S en ligne ?

La Complémentaire Santé solidaire fait partie des nombreuses aides santé proposées par l’Etat. Le dispositif C2S est identique au dispositif qu’était la CMU-C. Si vous souhaitez faire votre demande C2S en ligne mais que vous ne savez pas comment faire ? Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous aidons.

Pourquoi faire une demande C2S en ligne ?

La demande en ligne offre plusieurs avantages :

• La rapidité : la procédure est plus rapide que l’envoi postal
• La simplicité : vous pouvez remplir le formulaire à tout moment depuis votre espace personnel
• Un suivi en temps réel de l’état de votre demande
• Un traitement accéléré : les demandes en ligne sont souvent traitées plus rapidement
• Un accès simplifié aux droits : une fois votre demande acceptée, vous pouvez immédiatement bénéficier des avantages liés à la C2S

Qui peut faire une demande C2S en ligne ?

Pour effectuer une demande en ligne, vous devez remplir les critères suivants :

• Vous devez bénéficier de l’Assurance Maladie
• Vous devez avoir des ressources annuelles inférieures aux plafonds fixés
• Vous devez disposer d’un compte ameli : un compte personnel est nécessaire pour accéder au formulaire en ligne

Quand ne pas faire une demande de C2S en ligne?

Vous pouvez faire une demande de Complémentaire santé solidaire en ligne seulement si votre situation le permet.

En effet, il y a quelques situations qui ne permettent pas de faire la demande en ligne. En voici une liste:

• Les personnes âgées de moins de 18 ans
• Si l’adresse précisée (sur votre compte ameli) est incomplète ou incorrecte : vous pouvez toutefois dans ce cas modifier votre adresse postale via ameli.fr. Notez qu’une fois que la modification est enregistrée par votre caisse primaire d’assurance maladie, la nouvelle adresse est visible dans la rubrique ameli.fr: “Mes informations”
• Si vous avez une demande similaire pendant les 21 jours précédents
• Dans le cas où l’assurance maladie a mis fin à vos droits (si vous avez été expatrié par exemple)
• Si vous ne pouvez pas fournir un avis d’imposition
• Si votre foyer se compose de plus de cinq personnes
• Si vous êtes affilié à de nombreux organismes de mutuelles, complémentaires ou pas

Vous pouvez donc noter que si vous êtes dans l’une de ces situations, il vous sera impossible d’effectuer une demande de C2S en ligne.

En effet, vous devrez faire une demande papier et l’envoyer par la poste à votre caisse primaire d’assurance maladie CPAM.

Bon à savoir : vous n’avez pas besoin de formuler plusieurs demandes de C2S pour vous et votre famille. Une demande suffit en effet pour tous les membres de votre foyer.

Comment faire une demande C2S en ligne ?

Le processus se déroule en plusieurs étapes :

1. Accédez à votre compte ameli : rendez-vous sur ameli.fr et connectez-vous avec vos identifiants
2. Remplissez le formulaire de demande : dans la section dédiée à la Complémentaire santé solidaire, complétez le formulaire en fournissant les informations requises, n’oubliez pas de bien indiquer l’organisme qui gérera ou gère déjà votre couverture maladie
3. Joignez les pièces justificatives : téléchargez les documents attestant de vos ressources, de votre résidence et de votre situation personnelle
4. Validez et soumettez votre demande : après avoir vérifié l’exactitude des informations, soumettez le formulaire

En cas de difficultés techniques lors de la soumission en ligne, il est recommandé de :

• Contacter le support technique
• Effectuer la demande par courrier : si les problèmes persistent, vous pouvez envoyer votre dossier par voie postale à votre caisse d’Assurance Maladie

Les documents à préparer pour une demande C2S en ligne

Avant de commencer votre demande, vous devez rassembler les documents suivants :

• Justificatifs de ressources : derniers bulletins de salaire, avis d’imposition etc.
• Justificatifs de résidence : factures récentes (électricité, eau), quittances de loyer, etc.
• Documents relatifs à votre situation personnelle : carte d’identité, livret de famille, justificatifs de situation familiale ou de handicap

Attention : les justificatifs à fournir en ligne doivent être au format PDF (le poids de chaque document doit être de 200 ko au maximum).

Que faire après avoir soumis votre demande C2S en ligne ?

Après la soumission de votre demande C2S en ligne, nous vous conseillons de :

• Suivre l’avancement : connectez-vous régulièrement à votre compte ameli pour vérifier le statut de votre demande
• Faire attention au délai de traitement : votre caisse d’Assurance Maladie dispose d’un délai de 2 mois à compter de la réception du dossier complet pour étudier votre demande
• Attendre la notification de la réponse : vous recevrez une notification vous informant de la décision prise

Les erreurs à éviter lors d’une demande C2S en ligne

Pour assurer le succès de votre demande, nous vous conseillons de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Joindre tous les documents requis : assurez-vous que les justificatifs sont à jour et conformes aux exigences
• Respecter les délais : effectuez votre demande suffisamment tôt avant la date souhaitée de début de couverture

Que faire si vous ne pouvez pas faire la demande en ligne ?

Si l’accès à Internet ou la création d’un compte ameli pose problème, vous pouvez faire votre demande :

• Par courrier : téléchargez le formulaire depuis le site ameli.fr ou demandez-le par téléphone puis envoyez-le complété avec les pièces justificatives à votre caisse d’Assurance Maladie
• Au guichet : rendez-vous dans un point d’accueil de l’Assurance Maladie pour obtenir de l’aide dans la constitution de votre dossier.

Le formulaire: pages 1, 2 et 3

Les 3 premières pages du formulaires vous donne les informations nécessaires concernant les revenus que vous devez déclarer. Elle comprennent également une notice vous expliquant la marche à suivre.

À noter : ces pages vous informent des retombées en cas de fausse déclaration.

Le formulaire: pages 4, 5, 6 et 7

• dans la page 4 : précisez la composition de votre foyer
• page 5 : veuillez indiquer les ressources du foyer pendant les 12 mois précédents
• page 6 et 7 : veuillez signaler sur quel organisme de C2S vous avez porté votre choix

Vous pouvez ensuite valider le formulaire en certifiant sur l’honneur que les informations fournies sont sincères. N’oubliez pas de dater et de signer.

Quand le formulaire est rempli et les copies des pièces justificatives fournies, veuillez envoyer votre dossier de demande à votre caisse primaire d’assurance maladie.