Comment obtenir un justificatif d’actualisation pole emploi

Si vous êtes inscrit à Pôle emploi, vous êtes tenus de déclarer votre situation. Lorsque vous procédez à votre déclaration mensuelle vous recevez un justificatif d’actualisation.

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L’actualisation Pôle Emploi, c’est quoi ?

Procéder à votre actualisation chaque mois permet à votre agence Pôle Emploi de connaître vos évolutions au niveau personnel ou professionnel.

Les objectifs de cette actualisation sont :

• Le maintien de votre inscription en tant que demandeur d’emploi
• Le versement de votre allocation.

À noter, si n’effectuez pas cette démarche, vous risquez la radiation. Aussi, le paiement de vos allocations chômage peut être suspendu.

Qui doit s’actualiser auprès de Pôle Emploi?

Effectuer une déclaration mensuelle auprès de Pôle Emploi est obligatoire pour toute personne souhaitant bénéficier de la protection de cet organisme. Il s’agit notamment de :

• Toutes les personnes percevant des allocations chômage : Vous devez vous actualiser tous les mois sous peine d’être radiées de Pôle Emploi. C’est l’actualisation mensuelle qui déclenchera le paiement de vos indemnités (En application de l’article L5411.2 du Code du Travail)
• Les personnes percevant l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) :  Vous êtes également  dans l’obligation de vous actualiser
• Les bénéficiaires du RSA socle
• Toutes les personnes qui souhaitent avoir accès aux services proposés par Pôle Emploi : En particulier postuler aux offres d’emplois.

Comment obtenir un justificatif d’actualisation ?

Pour obtenir une attestation, vous devez vous connecter à votre espace personnel puis dans la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi » service « Mes allocations » et cliquer sur l’onglet « Attestations Pôle Emploi ».

A noter que vous pouvez également obtenir des attestations Pôle Emploi depuis le service « Mon inscription ».
Vous pouvez télécharger différentes attestations ou demander qu’elles vous soient adressées par voie postale :

• L’attestation de paiement qui indiquent vos derniers paiements si vous êtes demandeur d’emploi indemnisé.
• L’attestation des périodes indemnisés qui restitue toutes les informations détaillées concernant votre indemnisation
• L’attestation pour la caisse de retraite
• L’attestation fiscale qui indique le montant à déclarer aux impôts
• L’avis de situation renseigne précisément l’état d’avancement de votre dossier
• L’attestation Loi de finances reprend vos périodes d’inscription en continu.

Comment procéder à son actualisation mensuelle ?

Procéder à l’actualisation mensuelle est indispensable pour percevoir votre allocation d’aide au retour à l’emploi, comme rappelé ci-dessus. De plus, l’ARE peut être recalculée en cas de changement de situation.

Il existe trois démarches différentes pour effectuer son actualisation Pôle emploi.

Procéder à l’actualisation via le site internet de Pôle emploi

Il est possible de mettre à jour sa situation via son espace personnel du site de Pole emploi (pole emploi.fr)

À noter qu’il existe également une application mobile. Cette méthode est l’une des plus utilisées car elle ne prend que quelques minutes.

N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications quand vous êtes sur le point de quitter votre espace personnel.

“Je m’actualise”

Si votre déclaration mensuelle est faite en respectant les dates d’actualisation, vous arriverez directement sur la page d’accueil “Je m’actualise”.

Attention: si vous ne voyez pas l’encart “Je m’actualise” lors de votre tentative d’actualisation. Cela veut dire que vous avez dépassé les délais d’actualisation. Il faut alors contacter rapidement l’agence Pôle emploi dont vous dépendez afin de procéder à la régularisation de votre situation.

Identifiant et mot de passe Pôle emploi

Tout d’abord, vous devrez indiquer vos identifiant et mot de passe Pôle emploi. Ceux-ci vous ont été notifiés lors de votre inscription ainsi que votre code postal.

Questions posées par Pôle emploi

Afin de vérifier si votre situation a changé, différentes questions vous sont posées lors de votre actualisation en ligne. Il convient alors de répondre par oui ou par non puis de valider afin de passer à l’étape suivante:

• êtes vous inscrit à une session de formation ou suivez vous une formation?
• avez-vous perçu une nouvelle pension d’invalidité de 2^ème ou 3^ème catégorie?
• avez-vous perçu une nouvelle pension retraite?
• avez-vous été en arrêt maladie?
• avez-vous été en stage?
• avez-vous une activité professionnelle?
• êtes-vous toujours en recherche d’emploi?

À noter: si vous répondez oui à certaines de ces questions, d’autres questions vous seront alors posées.

Exemple: si vous répondez “oui” à la question “avez-vous travaillé?”, le site vous demandera d’indiquer le nombre d’heures travaillées ainsi que le salaire brut que vous avez perçu ou que vous allez percevoir. Si vous n’avez pas de réponse précise à fournir, vous pourrez donner une estimation.

De plus, certains justificatifs comme des bulletins de salaire pourront vous être demandés.

“Valider votre réponse”

Après avoir répondu à toutes les questions posées, un récapitulatif de votre déclaration mensuelle apparaîtra sur l’écran. Si vous n’avez aucune modification à apporter, il vous faudra valider vos réponses en cliquant sur “Valider votre réponse”. Ainsi, vos réponses seront prises en compte.

Bon à savoir: vous pouvez enregistrer et imprimer votre actualisation mensuelle. Sachez également que vous avez 24 heures à partir du moment où vous avez déclaré votre situations pour y apporter des modifications.

Attention: il arrive que Pôle emploi procède à des mises à jour. Dans ce cas, le site peut être indisponible de manière temporaire. Vous pourrez alors aller directement sur la page d’identification et effectuer votre actualisation mensuelle.

Procéder à l’actualisation via le téléphone

Vous pouvez actualiser votre situation par téléphone en composant le 3949.

Vous sera amené à donner les mêmes informations que celles à donner en cas d’actualisation via le site internet de Pôle emploi. N’oubliez pas donc pas de vous munir de votre numéro d’identifiant Pôle emploi.

À noter : Par téléphone également, il convient de respecter le calendrier d’actualisation Pôle emploi.

Procéder à l’actualisation via les bornes Pôle emploi

Il est possible de procéder à l’actualisation pôle emploi via les bornes présentes en agence: elles sont appelées Unidialog.

Les mêmes informations que celles indiquées précédemment vous seront demandées.

Cependant, attention à vérifier les horaires d’ouverture de votre agence Pôle emploi avant de vous y rendre. Notez toutefois que les horaires sont généralement les mêmes dans toutes les agences:

• du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Dans le cas où les horaires d’ouverture de l’agence Pôle emploi de laquelle vous dépendez ne serait pas les mêmes que ceux indiqués. Pensez à vous renseigner auprès de votre agence.

À noter: les bornes Unidialog sont remplacées petit à petit dans les agences par des postes informatiques.