L’Agirc-Arrco est une caisse de retraite qui gère la retraite complémentaire des salariés majoritairement du privé, mais également des salariés agricoles et assimilés salariés. Au total, près de 36 millions d’assurés dépendent de l’Agirc-Arrco.
Jusqu’en 2019, ce sont 2 structures distinctes, l’Agirc et l’Arrco, qui administraient la retraite complémentaire des cadres et la retraite complémentaire de tous les salariés (cadres et non-cadres) respectivement.
C’est le même organisme qui est chargé de collecter les cotisations complémentaires de retraite et de verser ces mêmes pensions. Sur le site Internet, vous pouvez obtenir des informations complètes sur vos droits à la retraite, mais aussi calculer vos droits, connaître la démarche pour faire votre demande de départ à la retraite et de consulter le calendrier de versements de la retraite complémentaire.
Il existe différentes manières de prendre contact avec l’Agirc-Arrco afin d’avoir des renseignements et de connaître vos droits.
Vous pouvez envoyer vos réclamations, en cas de litige avec l’Agirc-Arrco directement par voie postale. L’envoi d’un courrier vous assure d’avoir une réponse, cependant l’attente est conséquente.
Il est recommandé d’envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Agirc-Arrco
16-18 rue Jules César
75592 PARIS CEDEX 12
Vous pouvez accéder à plusieurs Centres d’Information, de Conseils et d’Accueil des Salariés (ou CICAS) à proximité de chez vous. Il s’agit d’agences où des conseillers vous accueillent afin de vous aider à constituer vos dossiers ou à faire le point sur la retraite.
En tant que client Agirc-Arrco ou sur le point de l’être, vous pouvez les contacter par téléphone. De cette façon, vous pouvez contacter un conseiller en retraite Agirc-Arrco et obtenir des informations plus personnelles ou générales sur le service. Vous pouvez aussi demander des prestations ou prendre rendez-vous.
Il faut composer le 0 820 200 189. C’est le prix d’un appel facturé 0,09 euro par minute+prix appel. Vous pouvez appeler tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Au préalable, il est indispensable de vous munir du numéro de sécurité sociale. De cette manière, l’attente est moins longue et les conseillers ont l’opportunité d’accéder plus simplement à votre dossier. Afin d’éviter une longue attente, il est conseillé de téléphoner les mercredis et jeudis entre 8h30 et 9h, 12h et 14h, voire 16h et 18h. Dans l’ensemble, le vendredi est une journée plus calme et vous pouvez appeler toute la journée pendant les heures d’ouverture.
Il est aussi possible de contacter directement le siège de l’Agirc-Arrco retraite en composant le 01 71 72 12 00. Ici encore, les conseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Actuellement, il n’est pas possible de contacter l’Agirc-Arrco par mail. Toutefois, vous pouvez remplir un formulaire en ligne, directement sur le site Internet, dans la rubrique « Contact ». De ce fait, vous pouvez soumettre vos demandes de retraite ou de réversion ou encore des informations concernant votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB), le relevé de carrière, etc. Il faut indiquer les renseignements demandés puis de cliquer sur « Envoyer ».
Ainsi, les conseillers retraite peuvent vous répondre rapidement et vous donner les informations recherchées. Le formulaire est également utile pour toute demande concernant un sinistre, la modification de vos coordonnées bancaires, pour signaler un changement d’adresse ou pour prendre rendez-vous avec un conseiller.
Le compte personnel Argirc-Arrco vise à répondre aux besoins des affiliés 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel appareil. Il offre de nombreux avantages. À savoir :
Dorénavant, de nombreux organismes privilégient la connexion au compte personnel en ligne avec FranceConnect. C’est un service d’identification et d’authentification en ligne permettant de donner accès aux services de l’administration française et des entreprises privées à l’aide de l’identifiant et du mot de passe du compte sélectionné.
Pour ce faire, vous devez :
Vous pouvez également suivre ces étapes de connexion pour vous identifier en suivant les étapes suivantes :
Par ailleurs, cette méthode de connexion n’est plus active lors de la rédaction de l’article. Si vous n’arrivez pas à vous authentifier à l’Agirc-Arrco espace personnel retraite via cette méthode, vous pouvez recourir à la méthode de connexion via FranceConnect.
En plus de la version web, vous avez également la possibilité de vous connecter en ligne à votre compte personnel Agirc-Arrco depuis votre mobile. L’application Mon Compte Retraite vous permet d’utiliser tous les services en ligne de votre espace personnel les identifiants habituels.
En effet, l’application mobile Agirc-Arrco est téléchargeable gratuitement sur Google Play ou sur l’Apple Store. Suivez ensuite les étapes pour vous connecter ou créer un compte à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, soit depuis votre compte retraite, soit en vous authentifiant sur FranceConnect.
L'Agirc-Arrco peut également être jointe en écrivant à son siège : 16-18 rue Jules César, 75592 Paris Cedex 12. Mais cette adresse est plutôt à réserver pour l'envoi de courrier recommandé concernant d'éventuels litiges.
Vous pouvez modifier vos coordonnées en ligne en vous connectant à votre espace personnel. Sélectionnez l'onglet « Mon profil » et cliquez sur « Mes informations personnelles ».
Un formulaire de contact est à votre disposition sur le site officiel de Malakoff Médéric Humanis. Vous pouvez aussi utiliser l'adresse mail suivante : contactretraite@malakoffhumanis.com.
Si vous possédez déjà un compte auprès d'Impots.gouv.fr, Ameli.fr ou La Poste, FranceConnect vous permet de vous connecter ou créer un compte sur l'espace personnel Agirc-Arrco. Ainsi, vous n'avez pas besoin de mémoriser différents identifiants et mots de passe.
Le 39 60 est service gratuit + prix d'appel depuis un poste fixe.
Le centre d'information, conseil et accueil des salariés (CICAS) aide le futur retraité à constituer son dossier de retraite complémentaire.