En plus d’être un magasin de grande distribution, Carrefour commercialise aussi la compagnie Carrefour Assurance dans beaucoup de domaines (auto, habitation, scolaire…). Son assurance auto permet aux conducteurs d’assurer leur véhicule avec un contrat adapté à leurs besoins. Découvrez dans cet article les tarifs, les formules et les garanties de l’assurance auto Carrefour.
Les tarifs de l’assurance auto dépendent de la formule que vous souhaitez souscrire. Carrefour propose 4 formules d’assurance auto :
Carrefour a fixé des tarifs compétitifs pour chaque formule. Sous réserve des conditions générales, voici les tarifs de l’assurance auto Carrefour :
A noter : Carrefour peut décider d’augmenter le montant de la cotisation en cours de contrat. Vous êtes en droit de demander la résiliation de votre contrat en invoquant ce motif.
Carrefour Assurance propose des garanties à chaque formule. Voici un tableau récapitulatif des garanties essentielles :
Formule Tiers Essentielle | Formule Tiers Intégrale | Formule Tous risques Essentielle | Formule Tous risques Intégrale |
---|---|---|---|
Responsabilité civile | Responsabilité civile | Responsabilité civile | Responsabilité civile |
Protection du conducteur | Protection du conducteur | Protection du conducteur | Protection du conducteur |
Recours à l'assuré avec service juridique spécialisé | Recours à l'assuré avec service juridique spécialisé | Recours à l'assuré avec service juridique spécialisé | Recours à l'assuré avec service juridique spécialisé |
Insolvabilité des tiers | Insolvabilité des tiers | Insolvabilité des tiers | Insolvabilité des tiers |
Protection juridique automobile | Protection juridique automobile | Protection juridique automobile | Protection juridique automobile |
Assistance 25 km | Assistance 0 km | Assistance 25 km | Assistance 0 km |
x | Bris de glaces | Bris de glaces | Bris de glaces |
Catastrophes naturelles et technologiques (si option Bris de glace) | Catastrophes naturelles et technologiques | Catastrophes naturelles et technologiques | Catastrophes naturelles et technologiques |
Attentat (si option Bris de glace) | Attentat | Attentat | Attentat |
x | Incendie / Explosion | Incendie / Explosion | Incendie / Explosion |
x | Vol | Vol | Vol |
x | x | Dommages tous accidents | Dommages tous accidents |
x | x | x | Véhicule de remplacement |
Quant aux garanties optionnelles, Carrefour propose l’option bris de glace pour la formule Tiers Essentielle.
La franchise (le reste à votre charge après indemnisation) varie en fonction de la garantie et de la formule souscrite. Pour les garanties essentielles (responsabilité civile, protection du conducteur…) il n’y a aucune franchise.
Pour le reste des garanties, voici le montant des franchises :
Carrefour a mis en place des montants maximum qu’il ne dépassera pas en cas de sinistre à indemniser. Par exemple, le plafond d’indemnisation de la garantie responsabilité civile, est fixé à 100.000.000€ en cas de dommages matériels. Cela veut dire qu’au-delà de ce montant, Carrefour ne vous indemnisera pas.
Carrefour Assurance a établi les plafonds d’indemnisation suivants :
Mes Allocs met à votre disposition un simulateur pour connaître le montant de l’assurance auto adaptée à votre profil et à vos besoins, il vous suffit d’utiliser la simulation ci-dessous :
A la fin de la simulation, il vous sera envoyé un devis d’assurance auto. Le devis est une proposition tarifaire. Le prix qui vous est proposé dépend des informations que vous fournissez. Carrefour vous donne également la possibilité d’obtenir un devis. Les informations qui vous seront demandées sont les suivantes :
Ensuite, si le devis vous convient, Carrefour le transforme en contrat d’assurance qu’il faudra signer pour être assuré. C’est la signature du contrat qui vous lie à l’assureur. Vous devrez également fournir certains documents comme :
Quelle que soit la formule choisie, Carrefour offre des avantages à ses clients dès la souscription d’un contrat d’assurance auto. Il s’agit de :
Selon Carrefour Assurance, 94 % des clients seraient satisfaits de l’assurance auto Carrefour. Elle justifie ce taux par l’accompagnement qu’elle propose à ses clients, à savoir :
Vous avez souscrit une assurance auto chez Carrefour et vous venez de subir un sinistre ? Voici les étapes à suivre pour le déclarer :
En effet, il faut respecter certains délais pour déclarer votre sinistre :
Carrefour met à votre disposition un dispositif destiné à régler tout mécontentement relatif à votre contrat d’assurance. Pour ce faire, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :
Carrefour Service Réclamations Assurances
TSA 74116, 77026 MELUN Cedex
Ensuite, Carrefour vous répondra. Si vous n’estimez pas satisfaisante la réponse obtenue, vous pouvez alors adresser votre réclamation au Service Consommateurs CARMA. L’adresse est la suivante :
CARMA
Service Consommateurs CP 8004
91008 ÉVRY Cedex.
Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Si malgré l’intervention du service Consommateurs il subsiste un désaccord, ou en l’absence de réponse deux mois après l’envoi de votre première réclamation, il vous sera possible de saisir le médiateur de Carrefour, par courrier à l’adresse suivante :
La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
Vous devez saisir le médiateur uniquement si :
Vous pouvez joindre Carrefour assurance par téléphone, en ligne, ou par courrier à l'adresse suivante : Carrefour Service Réclamations ; Assurances TSA 74116, 77026 MELUN Cedex.
Vous pouvez contacter Carma par téléphone, en ligne ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : CARMA. 6 rue du Marquis de Raies. 91008 EVRY CEDEX.
L'assurance auto la moins chère est l'assurance au tiers, le minimum requis par la loi.
La meilleure assurance auto dépend de votre situation, de votre véhicule et de vos besoins. Voici la liste des meilleures assurances auto en 2024 : - Covéa (MMA, MAAF et GMF) - AXA - Macif - Groupama - Allianz - Groupe Maif - Crédit Agricole Assurances - Groupe des Assurances du Crédit mutuel - Groupe Matmut - Generali
Carma est la filiale de Carrefour Assurance et de Covea. Elle propose des offres d'assurance adaptée à vos besoins, en France, en Espagne et en Italie.
La Banque Carrefour est joignable par téléphone ou en ligne dans votre espace client.